Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Objednávka a péče o zákazníka
Přijetí a vyřízení objednávky, platba, doručení, komunikace, vrácení a výměna zboží, reklamace, výroba personalizovaných produktů a úkony před uzavřením smlouvy.
Zásady zpracování osobních údajů
Ochrana vašeho soukromí
Zásady zpracování osobních údajů
V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje při provozu e-shopu Luxusnipradlo.cz zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Účinnost od 8. 10. 2026
Údaje chráníme Používáme je pouze pro popsané účely a v nezbytném rozsahu.
Údaje neprodáváme Předáváme je jen oprávněným partnerům nezbytným pro provoz služeb.
Máte svá práva Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz nebo vznést námitku.
Marketing lze odmítnout Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odhlásit.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost:
GEMINI CZ 2000, s.r.o.
Pavlovova 1351/44, Zábřeh, 700 30 Ostrava
IČO: 25870262 | DIČ: CZ25870262
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 23413 vedenou Krajským soudem v Ostravě
E-mail pro ochranu údajů: gdpr@luxusnipradlo.cz Telefon: +420 555 500 100
Tyto zásady se vztahují na návštěvníky e-shopu, zákazníky, registrované uživatele, příjemce zásilek, zájemce o naše produkty a osoby, které s námi komunikují. Pro dodavatele a jiné obchodní vztahy mohou platit samostatné informační dokumenty.
2. Jaké údaje zpracováváme
Identifikační a kontaktní údaje
Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon a u podnikatelů také obchodní firma, IČO a DIČ.
Údaje o objednávkách
Objednané zboží, ceny, slevy, doprava, způsob platby, stav objednávky, vrácení, výměny, reklamace a související komunikace.
Platební údaje
Informace o zvoleném způsobu platby, uhrazené částce a párování platby. Úplné údaje platební karty zpracovává poskytovatel platební služby, nikoliv e-shop.
Zákaznický účet
Přihlašovací a profilové údaje, historie objednávek, uložené adresy, zákaznické výhody a nastavení účtu.
Personalizované produkty
Texty, jména, fotografie, věnování a další podklady, které nám sami poskytnete pro výrobu produktu na přání.
Technické a marketingové údaje
IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, soubory cookies, údaje o návštěvách, interakcích, zdroji návštěvy a marketingových preferencích.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Účetnictví a zákonné povinnosti
Vedení účetních a daňových dokladů, plnění povinností podle předpisů na ochranu spotřebitele a součinnost s oprávněnými orgány veřejné moci.
Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Bezpečnost, právní nároky a zlepšování služeb
Ochrana e-shopu a účtů, prevence podvodů, evidence komunikace, obhajoba právních nároků, základní interní statistiky a péče o zákaznické vztahy. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Newsletter, analytika a personalizovaná reklama
Souhlas používáme zejména pro zasílání novinek nezákazníkům a pro nepovinné analytické či marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Nákup není podmíněn marketingovým souhlasem Údaje potřebné k vyřízení objednávky zpracováváme na základě smlouvy a zákonných povinností. Souhlas s newsletterem ani marketingovými cookies není podmínkou nákupu.
4. Obchodní sdělení a hodnocení nákupu
Newsletter a nabídky
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků na základě oprávněného zájmu a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste takové zasílání neodmítli. Ostatním osobám zasíláme obchodní sdělení pouze na základě předchozího souhlasu.
Každá zpráva obsahuje jednoduchou možnost bezplatného odhlášení. Námitku můžete uplatnit také na adrese gdpr@luxusnipradlo.cz.
Ověřené hodnocení nákupu
Pro zjišťování spokojenosti můžeme využívat program Heureka – Ověřeno zákazníky. Za tímto účelem můžeme provozovateli služby předat e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Zasílání dotazníku můžete odmítnout před odesláním objednávky nebo následně prostřednictvím odkazu v dotazníku.
Pokud vložíte recenzi přímo na našem e-shopu, můžeme ji zveřejnit společně s vámi zvoleným jménem či přezdívkou a označením ověřeného nákupu.
5. Komu můžeme údaje předat
Osobní údaje neposkytujeme komukoliv bez důvodu. V nezbytném rozsahu je mohou obdržet zejména:
Dopravci a výdejní sítěpro doručení zásilky a řešení přepravy
Banky a poskytovatelé platebpro provedení a spárování platby
Provozovatelé e-shopu a IThosting, technická podpora, zabezpečení a správa systémů
Účetní, daňoví a právní poradciplnění povinností a ochrana našich práv
Marketingové a analytické službypouze podle právního základu a nastavení cookies
Srovnávače a služby recenzínapříklad Heureka, pokud je daná služba využita
Výrobní a dropshippingoví partneřijen pokud je to nutné pro výrobu nebo přímé dodání objednávky
Orgány veřejné mocipokud nám předání ukládá zákon nebo závazné rozhodnutí
S poskytovateli, kteří pro nás údaje zpracovávají, uzavíráme odpovídající smlouvy a požadujeme přiměřené zabezpečení údajů.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé analytických, reklamních, cloudových nebo technických služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání přistupujeme pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky GDPR – zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného platného ochranného mechanismu. Bližší informace o službách používaných prostřednictvím cookies jsou uvedeny v zásadách používání cookies a v nastavení souhlasu.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
| Účel | Obvyklá doba nebo kritérium |
|---|---|
| Objednávka a smluvní vztah | Po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejméně po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt. |
| Účetní a daňové doklady | Po zákonem stanovenou dobu, podle druhu dokumentu zpravidla 5 nebo 10 let. |
| Reklamace, vrácení a právní nároky | Po dobu vyřízení a následně po dobu možného uplatnění nebo obhajoby práv; při sporu až do jeho konečného vyřešení. |
| Zákaznický účet | Po dobu existence účtu. Po zrušení účtu vymažeme údaje, které již nepotřebujeme pro jiný zákonný účel. |
| Marketing se souhlasem | Do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel zpracování. Údaje o souhlasu můžeme uchovat po dobu potřebnou k doložení jeho platnosti. |
| Marketing zákazníkům | Do vznesení námitky, odhlášení nebo do zániku oprávněného účelu. Po odmítnutí můžeme e-mail uchovat na potlačovacím seznamu, aby další zprávy nebyly zasílány. |
| Cookies a obdobné technologie | Podle typu a doby platnosti jednotlivé technologie uvedené v nastavení cookies. |
Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo probíhající řízení.
8. Zákaznický účet
Registrace je dobrovolná a nakoupit můžete také bez zákaznického účtu. Účet slouží zejména k přehledu objednávek, uložení adres a využívání zákaznických funkcí. Údaje v účtu zpracováváme proto, abychom vám tuto službu poskytli; marketingový souhlas k založení účtu nepotřebujeme. O zrušení účtu můžete kdykoliv požádat na adrese gdpr@luxusnipradlo.cz.
9. Cookies, analytika a personalizace
Nezbytné cookies používáme pro fungování košíku, přihlášení, zabezpečení a další základní funkce. Analytické a marketingové cookies používáme pouze podle vašeho nastavení souhlasu. Volbu můžete později změnit. Podrobnosti o jednotlivých kategoriích, poskytovatelích a dobách platnosti najdete v dokumentu Zásady používání souborů cookies.
Na základě souhlasu mohou být údaje o návštěvě použity k měření návštěvnosti, vyhodnocení kampaní a vytváření reklamních okruhů. Neprovádíme však rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Odkud údaje získáváme a zda je musíte poskytnout
Většinu údajů získáváme přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci, vložení recenze nebo nastavení cookies. Další údaje vznikají používáním e-shopu nebo nám je v nezbytném rozsahu předají poskytovatelé plateb, dopravci a další partneři zapojení do vyřízení objednávky.
Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nemusíme být schopni vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter, nepovinné cookies nebo další dobrovolné funkce není povinné.
11. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR můžete uplatnit zejména tato práva:
Přístup k údajům
Zjistit, zda a jaké údaje o vás zpracováváme.
Oprava údajů
Nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje.
Výmaz údajů
Požádat o výmaz, pokud již nemáme důvod údaje uchovávat.
Omezení zpracování
Požádat, abychom za stanovených podmínek údaje pouze uchovávali.
Přenositelnost
Získat vybrané údaje ve strojově čitelném formátu.
Námitka
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Odvolání souhlasu
Souhlas můžete kdykoliv odvolat stejně snadno, jako jste jej udělili. Odvolání nemá zpětný účinek na zpracování provedené před jeho odvoláním.
Námitka proti přímému marketingu Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel používat.
Žádost můžete poslat na gdpr@luxusnipradlo.cz nebo písemně na adresu sídla. Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit.
12. Zabezpečení údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze údajů a rizikům zpracování. Přístupy k údajům omezujeme na osoby, které je potřebují pro svou práci, a od smluvních partnerů požadujeme odpovídající ochranu. Žádný způsob ukládání nebo přenosu však nelze považovat za zcela bezrizikový.
13. Stížnost a kontakt na dozorový úřad
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, budeme rádi, když se nejprve obrátíte na nás. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
uoou.gov.cz
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování nebo právních předpisů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data účinnosti. Pokud by změna významně ovlivnila vaše práva, upozorníme vás vhodným způsobem.
Máte otázku k osobním údajům?
Napište nám a pokusíme se vše srozumitelně vysvětlit.
gdpr@luxusnipradlo.cz
